クレジット制に合わせた
明確な返金ルール。

FixMyPhoto は、修復依頼や関連する画像処理フローに使うデジタルクレジットパックを販売しています。

修復が開始されるとすぐにインフラと処理資源が消費されるため、返金可否はクレジットが購入のみか、すでに消費済みかによって変わります。

クレジットパックを購入したあと、購入分のクレジットをまだ一切使っていない場合は、購入から14日以内に support@fixmyphoto.me へ order id または checkout id を添えてご連絡ください。

二重請求、誤請求、明らかな checkout エラーがあった場合は、取引内容を確認し、適切であれば修正します。

クレジットが修復実行に使われた後は、基礎となる処理がすでに始まっているため、原則としてその料金は返金対象外です。

また、不正利用、プレビューや請求フローの反復的な悪用、圧力としてのチャージバック示唆、法令や決済ネットワーク規則に反する依頼が認められる場合は、返金をお断りすることがあります。

checkout に使ったアカウントメール、order id または checkout id、何が起きたかの簡潔な説明を添えて support@fixmyphoto.me へご連絡ください。

誤請求、クレジット不足、決済確認の不一致などがある場合は、スクリーンショットも添付してください。

返金や請求に関する依頼には、通常3営業日以内の回答を目指します。

承認された場合は、元の支払い方法への返金、または問題内容と決済事業者ルールに応じたクレジット調整で解決します。

当社システムの問題や確認済みの処理不具合で修復が失敗した場合は、消費したクレジットの返却、再実行、またはその他合理的な請求上の救済を行う場合があります。

これは現金返金とは別の救済であり、有料の修復結果が適切に提供されなかったケースを解決するための措置です。

このポリシーは、適用される消費者保護法により放棄できない権利を制限するものではありません。

居住地の法律により、より広い返金権が義務付けられる場合は、その強行規定が必要な範囲で優先されます。