把额度型产品的
退款规则写清楚。

FixMyPhoto 销售的是用于发起修复请求和相关图像处理流程的数字额度包。

由于修复一旦启动就会消耗底层处理资源，因此是否可以退款，要区分“只是购买了额度”还是“额度已经被实际消耗”。

如果你购买了额度包，但尚未使用这些额度，请在购买后 14 天内联系 support@fixmyphoto.me，并附上订单号或 checkout id。

如果发生重复扣款、金额错误，或结账流程明显异常导致收费错误，我们会审核并在合理范围内纠正。

如果额度已经被用于修复请求，相关费用通常不予退款，因为底层处理流程已经开始。

如存在滥用、反复利用预览或账单流程、以拒付威胁施压，或请求与适用法律和支付网络规则冲突，我们也可能拒绝退款。

请发送邮件到 support@fixmyphoto.me，并附上结账所用邮箱、订单号或 checkout id，以及简要的问题说明。

如果涉及错误扣款、额度未到账或支付确认不一致，请同时附上截图。

我们会尽量在 3 个工作日内回复退款和账单相关请求。

如果退款获批，款项会退回原支付方式，或根据具体问题改为恢复额度等账单修正处理。

如果修复因为我们的系统问题或已确认的处理缺陷而失败，我们可能会退回已消耗的额度、重新处理，或提供其他合理的账单补救措施。

这类补救不一定等同于现金退款，但会用于解决“已付款却未正常交付修复结果”的情况。

本政策不会限制适用消费者保护法下不能被排除的权利。

如果你所在地区法律强制要求更宽的退款权利，则以该强制性规定为准。